中国电信宽带客服电话,中国电信宽带客服电话号码人工

大家好，今天小编关注到一个比较有的话题，就是关于中国电信宽带客服电话的问题，于是小编就整理了2个相关介绍中国电信宽带客服电话的解答，让我们一起看看吧。

1. 我要查询自己家的宽带号码，怎么查？
2. 电信网络电视连接不上错误码10015？

我要查询自己家的宽带号码，怎么查？

电信宽带帐号和密码找回方法：

一、拨打电信宽带客服电话：10000。转接到人工客服，找客服帮查询下。

二、去营业厅查询：携带好办理宽带业务时的***，去附近的营业厅，找工作人员进行查询即可。

三、登录中国电信网上营业厅***:he.189.cn中国电信网上营业厅查询，方法如下：

1、登录中国电信网上营业厅***。

2、选择自己所在的地区。

3、点击左侧菜单栏内的宽带信息查询。

4、输入办理宽带时留下的电话号码的后4位。

5、输入办理宽带时使用的***号码，输入验证码，点击查询即可。这样，系统就会自动查询了。

以联通宽带为例

可通过以下方式查询宽带账号：

1、通过“中国联通网上营业厅”，主页点击“宽带—宽带服务—宽带账号查询”根据页面提示操作查询宽带账号。

2、拨打联通客服热线，转接人工客服提供机主身份等信息后查询宽带账号。

3、机主本人带上有效***件原件亲临联通自办营业厅查询宽带账号。

电信网络电视连接不上错误码10015？

IPTV错误代码10015是网络连接错误的意思。解决办法：

1、尝试重启下猫、路由器机顶盒，检查线路连接情况，确认宽带上网是正常的，如果还不行，请致电客服安排工作人员处理。

2、IPTV业务平台下错误码代表的意思，进度条到80%后卡住不动，您的IPTV业务已被停用或账户已欠费，机顶盒验证失败，没有找到缺省模板，能看标清节目，不能看高清节目，提示请到营业厅办理套餐。

错误代码是10***的一般情况为机顶盒或网络异常： 1、先检查检查物理连接是否完好，开机过程进度是否停留在8%，若是使用中，电视右下角是否有一个断开的小电脑图标出现。

是的话重启机顶盒（机顶盒后面有开关），重新进入观看的节目，看故障是否恢复。2、家里是否使用了路由器之类的设备，若有的请重启家庭路由器，再重启机顶盒看故障是否已恢复。3、机顶盒连网方式是自动获取IP方式连网，还是PPPOE，如果是PPPOE，需要设置一下：设置--》本地设置--》输入 密码10000-》网络连接--》有（无）线连接--》选择PPPOE--》输入IPTV帐号及密码--》保存并重启 4、检查宽带上网是否在线，不在线的话最好核对一下IPTV帐号及密码，是否区分大小写和加后缀。5、尝试插拔机顶盒无线USB网卡重试。建议使用有线接入，这样信号更稳定。若有线接入有困难，建议更换一张质量好的，市场价值在100以上的且支持我们机顶盒的无线网卡。如果还是不行的话就打电信客服10000报故障吧。

错误代码是10***的一般情况为机顶盒或网络异常：

1、先检查检查物理连接是否完好，开机过程进度是否停留在8%，若是使用中，电视右下角是否有一个断开的小电脑图标出现。是的话重启机顶盒（机顶盒后面有开关），重新进入观看的节目，看故障是否恢复。

2、家里是否使用了路由器之类的设备，若有的请重启家庭路由器，再重启机顶盒看故障是否已恢复。

3、机顶盒连网方式是自动获取IP方式连网，还是PPPOE，如果是PPPOE，需要设置一下：设置--》本地设置--》输入

密码10000-》网络连接--》有（无）线连接--》选择PPPOE--》输入IPTV帐号及密码--》保存并重启

4、检查宽带上网是否在线，不在线的话最好核对一下IPTV帐号及密码，是否区分大小写和加后缀。

5、尝试插拔机顶盒无线USB网卡重试。建议使用有线接入，这样信号更稳定。若有线接入有困难，建议更换一张质量好的，市场价值在100以上的且支持我们机顶盒的无线网卡。

如果还是不行的话就打电信客服10000报故障吧。

到此，以上就是小编对于中国电信宽带客服电话的问题就介绍到这了，希望介绍关于中国电信宽带客服电话的2点解答对大家有用。